Публичная оферта

На заключения договора на оказание услуг бронирования

Г. Москва

Действует с «12» августа 2024 года

Настоящая оферта (далее — «оферта») представляет собой предложение индивидуального предпринимателя Капустянчик Виктории Юрьевны, именуемой в дальнейшем «организатор» неограниченному кругу получателей оферты, именуемых в дальнейшем «заказчики», на оказание услуг бронирования и организации отдыха, а также иных сопутствующих услуг (далее – «услуги» или «услуги бронирования»), окончательный перечень которых определяется поручением заказчика.

Договор публичной оферты заключается путем акцепта настоящего договора, т.е. Полным и безоговорочным ответом лица о его принятии. В соответствии с п.3 ст. 438 гражданского кодекса российской федерации принятие содержащихся в настоящем договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание услуг по бронированию. Согласие заказчика с условиями настоящей оферты означает заключение договора о реализации услуг бронирования, получение документов, являющихся приложением к настоящему договору, полной информации об услугах и подтверждает наличие у него права заключить настоящий договор также в интересах следующих совместно с ним лиц.

Принимая настоящую оферту, заказчик подтверждает, что все ее положения заказчику разъяснены и понятны, он полностью с ними согласен и обязуется неукоснительно соблюдать.

Полным и безоговорочным принятием акцептом настоящего договора признается согласие заказчика заключить такой договор, выраженное путем соответствующей отметки об ознакомлении и принятии его условий на сайте https://station-maldives.com/, а также совершения оплаты заказчиком услуг, заказанных им через интернет на сайте https://station-maldives.com/

Совершая действия по акцепту настоящего договора, заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение заказчиком возраста 18 лет, а также законное право клиента вступать в договорные отношения с организатором.



I. Определения и понятия
Исполнитель услуг – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, на которого непосредственно возлагается обязательство по оказанию услуг, указанных в договоре.
Сопровождающий - лицо, оказывающее помощь, напрямую связанную с оказанием услуг, оказываемых в соответствии с данным договором.
Программа - описание услуг, содержащаяся на интернет ресурсе организатора, содержащая существенные условия, перечень услуг, предварительную стоимость и иную, необходимую участнику информацию. Перечень всех программ организатора размещен по адресу: https://station-maldives.com/tour
Участник - участник и/или лица, в отношении которых заключен договор использующие или намеревающиеся использовать услуги, входящие в программу
Заявка – электронный документ, заполненный и отправленный участником по форме, установленной организатором, или отправленный в форме личного сообщения в официальных группах и аккаунтах организатора или способах, указанных в них. Переписка сторон относительно программы является согласованием условий, отражающим все существенные для участника условия.


Организатор – оферент по настоящей оферте, в лице индивидуального предпринимателя Капустянчик Виктории Юрьевны, предоставляющий услуги по бронированию услуг третьих лиц (Исполнителей), консультационные и информационные услуги в сфере путешествий.

Заказчик – получатель оферты, физическое, юридическое лицо, в т.ч. ИП и самозанятый, приобретающий у индивидуального предпринимателя Капустянчик Виктории Юрьевны услуги по бронированию, консультационные и информационные услуги

Услуги – совокупность действий Организатора, связанных с бронированием услуг Исполнителей, посредничеством в поиске услуг Исполнителей, а также непосредственная консультационная и информационная деятельности Организатора.

Бронирование услуг – совокупность действий Организатора в интересах Заказчика по предварительному возмездному закреплению за Заказчиком у Исполнителей их услуг в том объеме, количестве, временном промежутке, которые интересуют Заказчика.

Услуги информирования – предоставление сведений широкого спектра, которыми располагает Организатор по предмету действия настоящей Оферты (Договора) с целью повышения осведомленности об этом предмете Заказчика, значимых для планирования Заказчиком своего путешествия.

Консультационные услуги – предоставление значимых для Заказчика сведений и данных по конкретному вопросу организации Заказчиком своего путешествия, включающих рекомендации совершить определенные действия или воздержаться от их совершения.

Бронирование и оплата жилья – предварительное закрепление на заданный промежуток времени за Заказчиком на возмездной основе конкретного жилого объекта или выбранного по заданным Заказчиком параметрам.

Услуги по перевозке (трансферу) – совокупность действий Исполнителей, связанных с перемещением в пределах места пребывания Заказчика и следующих с ним лиц, либо его (их) багажа и грузов.

Услуги гида – услуги Исполнителей по ознакомлению с широким спектром сведений о месте пребывания и примечательных для Заказчика объектах в месте пребывания, не ограниченные объектом или маршрутом.

Услуги экскурсовода – услуги Исполнителей по проведению экскурсий, как правило, по конкретному маршруту или же выбранному Заказчиком объекту.

Экскурсии – разработанные и реализуемые Исполнителями развлекательные программы, представляющие собой индивидуальное или коллективное посещение достопримечательных мест и прочих объектов с учебными, развлекательными или культурно-просветительскими целями.

Иные сопутствующие услуги – широкий спектр смежных услуг Организатора или Исполнителей при посредничестве Организатора, связанных с непосредственным предметом настоящей Оферты, в индивидуальном порядке включенных в заявку Заказчика.



2. Предмет договора
2.1. В соответствии с условиями настоящего договора организатор обязуется по заявке участника оказать услуги, информация о которых отражена в приложении или заявке. Услуги организатором оказываются в целях осуществления участниками самодеятельного туризма.
2.2. Сопровождающий оказывает помощь в размещении в отеле, сопровождение в рамках программы. Сопровождающий не оказывает помощь в решении личных проблем участника, не связанные с оказанием услуг, указанных в приложении или заявке. Сопровождающий не оказывает услуги гида.
2.3. Инструктор оказывает услуги исключительно связанные с программой, доведением информации о технике безопасности непосредственно перед началом программы, помощь участникам при прохождении программы.
2.4. Экскурсовод/гид самостоятельно определяет объем предоставляемой информации об объектах показа исходя из программы экскурсии. Экскурсовод вправе не освещать вопросы не относящиеся к его компетенции и/или программе экскурсии. Экскурсовод не оказывает помощь в решении личных проблем участника, не связанные с оказанием услуг экскурсии.
3. Порядок бронирования и расчеты
3.1. Стоимость и порядок оплаты.
Стоимость услуг по настоящему договору указывается в приложении и уплачивается участником в порядке, предусмотренном договором или иным соглашением, приложением и т.п.
3.2. Если иного не установлено требованием организатора, оплата стоимости договора производится порядке предоплаты.
3.3. При оплате услуг, оказываемых за пределами российской федерации при оплате стоимости договора участник оплачивает стоимость договора в рублях, исходя из курса цб рф +2,5%, рассчитываемый на момент фактического внесения денежных средств участником.
3.4. Участник оплачивает организатору денежные средства, в размере, указанном в приложении или ином уведомлении организатора, или в программе. Оплата за оказание услуг непосредственными исполнителями осуществляется участниками самостоятельно на условиях, определенных такими исполнителями.
3.5. В случае отказа участника от забронированных услуг организатор удерживает фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательства, устанавливаемые непосредственным исполнителем услуг и/или организатором, при этом, фактически оказанные к моменту расторжения договора услуги организатора возврату не подлежат.
 4. Права и обязанности сторон
4.1. Организатор имеет право:
- в одностороннем порядке расторгнуть договор, уведомив об этом участника, в случае полной или частичной Неоплаты, либо несвоевременной оплаты участником любой части заказанных услуг, непредставление, либо несвоевременное предоставление необходимых для оформления, либо оказания услуг документов.
- отказаться от исполнения договора при отсутствии вины организатора, возвратив участнику денежные средства, внесенные в счет оплаты договора, в порядке, установленном законодательством.
- самостоятельно устанавливать порядок оказания услуг, входящих в договор, их непосредственными исполнителями.
- использовать фотографии и видео сделанные им или для него в период осуществления программы в рекламных и иных коммерческих целях.
4.2. Организатор обязан:
- разработать маршрут по своему усмотрению исходя из конъюнктуры рынка или по заданию участника,
- доводить до сведения участника объективную информацию о бронируемых услугах и иную информацию, необходимую в рамках выполнения обязательств по настоящему договору;
- правильно оформить необходимый пакет документов (если это обусловлено характером услуг или программой), выдаваемый участнику.
- при наличии обязательства оказывать информационное сопровождение участника на период отдыха в период с 9:00 до 21:00 времени места нахождения организатора.
- оказать содействие по установлению правоотношений участника с непосредственным исполнителем в рамках осуществления участниками самодеятельного туризма согласно программе
4.3. Участник имеет право:
- требовать от организатора предоставления полной, достоверной информации о бронируемой услуге и месте размещения.
- оказания ему исполнителем услуги всех забронированных услуг надлежащего качества и безопасности.
- обратиться непосредственно к исполнителю услуги с письменными претензиями по поводу качества оказанных и/или оказываемых им услуг на месте в целях своевременного и скорейшего рассмотрения спора.
- отказаться от исполнения договора полностью или в части, возместив организатору фактически понесенные расходы.



4.4. Участник обязан:
- предоставить организатору все данные и документы, необходимые для исполнения обязательства, указываемые организатором, в том числе приобретенные самостоятельно авиа/жд и пр. Билеты. Билеты приобретаются участником и копии билетов предоставляются организатору, не позднее чем за 4 недели до начала оказания услуг в соответствии с настоящим договором. В случае неисполнения обязательства участником организатор вправе отказаться от исполнения договора, расторгнуть договор с последствиями, предусмотренными действующим законодательством.
- уведомить всех лиц, указанных в заявке, обо всех условиях настоящего договора, а также об информации, полученной от организатора.
- своевременно произвести оплату цены договора и предоставить необходимые документы в соответствии с условиями настоящего договора.
- обеспечивать непрерывную возможность связи организатора с участником посредством sms сообщений, для чего иметь работающий телефонный аппарат сотовой связи с остатком баланса, возможным для приема sms сообщений, а также иметь доступ к своему e-mail, мессенджеру или соцсети, по которым осуществлялись правоотношения с организатором по бронируемым услугам.
- соблюдать законодательство и правила поведения, принятые в месте временного пребывания, уважительно относиться к обычаям и верованиям местного населения.
- сохранять окружающую природу, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания.
- соблюдать правила въезда место временного пребывания, выезда из места временного пребывания и пребывания там, а также транзитного проезда.
- соблюдать во время путешествия правила личной безопасности. Ознакомиться на интернет ресурсе организатора с техникой безопасности (при наличии) при проведении программы. Оплата стоимости договора подтверждает ознакомление участника с данной техникой безопасности.
- о наличии своих (а также иных лицах, отдыхающих совместно) претензиях и жалобах к исполнителю услуги немедленно уведомлять организатор в письменной форме, в том числе посредствам sms сообщения, e-mail переписки и пр.
- не вмешиваться в порядок оказания услуг, четко следовать указаниям сопровождающего и/или гида, и/или инструктора, и/или фотографа и иных лиц, оказывающих какие-либо услуги в рамках данного договора.
5. Ответственность сторон
5.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, указанных в договоре стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством рф и договором, при этом ответственность за качество оказываемых услуг, указанных в заявке несет исполнитель услуг, если иного не вытекает из закона или договора с исполнителем услуг.

5.2. Организатор несет ответственность за:
- полноту и своевременность передачи участнику информации, предоставленной исполнителем услуг.
- оформление всех необходимых документов, при условии исполнения участником обязанностей, предусмотренных п. 3.3. Договора.
- своевременное перечисление денежных средств, переданных участником в счет оплаты забронированных услуг. Организатор не несет ответственность за:
- причинение вреда жизни и здоровью участника и/или совместно отдыхающим лицам, а также третьим лицам, произошедшие вследствие нарушения участником правил личной и иной безопасности (в т.ч. Противопожарной, противоэпидемиологической и т.п.), законов РФ, культурных и иных особенностей местности;
- несоответствие представленных в соответствии с настоящим договором услуг ожиданиям участника или иных, совместно отдыхающих, лиц;
- действия участника, повлекшие за собой причинение ущерба третьим лицам, а также невозможность воспользоваться заказанными услугами (по собственной инициативе или вине);
- отсутствие у участников информации об условиях договора и информации о забронированных услугах, предоставленной организатором участнику.
- утерю участником паспорта, иных документов, а также личных вещей;
- за вред и последствия, наступившие у участника в период путешествия и не связанные с использованием услуг.
- организатор не несет ответственности за функционирование и доступность отдельных сайтов (узлов, серверов), которые временно или постоянно недоступны через ссылки, размещенные на интернет ресурсе организатора или предоставленные организатором участнику. При наступлении указанных обстоятельств участник обязан сообщить организатору о недоступности ссылки, в противном случае сторонами признается факт получения участником соответствующей (искомой) информации.
5.3. Участник несет ответственность:
- за неполное и/или несвоевременное предоставление необходимых для исполнения обязательства документов и/или информации
- за не полное и/или несвоевременное внесение денежных средств в счет оплаты забронированных услуг.
- за отказ от забронированных услуг, на основании и в размере, определенном особенностями настоящего договора и/или характером обязательства и установленных исполнителем услуг.
- перед отдыхающими совместно с ним лицами, в случае не предоставления или неполного предоставлении полученной от организатора информации об условиях договора и/или информации о забронированных услугах.
- за расходы, понесенные им при заказе и оплате услуг, не указанных в настоящем договоре.
Стороны не несут ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) условий настоящего договора, если они не выполнились вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), наступление которых на момент заключения настоящего договора не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана немедленно, но не позднее суток с момента возникновения таких обстоятельств, письменно уведомить другую сторону о форс-мажоре, с приложением подтверждающих документов, за исключением обстоятельств, освещенных в сми.
Сторона, своевременно не уведомившая другую сторону о возникновении форс-мажорных обстоятельств, не вправе ссылаться в последующем на такие обстоятельства, как на основание отсутствие вины и несет полную материальную ответственность за нарушение условий обязательства.

6. Условия заключения, изменения или расторжения договора
6.1. Настоящий договор может быть заключён путём обмена договорами посредством электронной почты, социальных сетей, мессенджеров, указанных сторонами в договоре. Подтверждение бронирования заявки в ответном письме, либо оплата заявки (брони) участником, либо любая переписка сторон, связанная с подбором/бронированием услуг (в том числе связанные с ними действия) вышеуказанными способами подтверждает согласие участника со всеми условиями настоящего договора. Стороны обязуются вести переписку посредством электронной почты, мессенджеров, в соцсетях, согласованных сторонами. Для организатора надлежащим адресом электронной почты, соцсети, мессенджера участника является адрес, с которого поступил запрос на заключение договора, оформление/бронирование/подбор услуг и т.п. Стороны установили считать логин/пароль и адрес электронной почты, мессенджера, соцсети аналогом собственноручной подписи.
6.2. Настоящий договор вступает в силу с момента внесения денежных средств (в том числе частичной) в счет оплаты цены договора. Оплата договора, в том числе и частичная, подтверждает ознакомление участника с условиями договора, программой, а также иной существенной информацией, размещенной на интернет ресурсе организатора (в том числе с использованием интернет ссылок).
6.3. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств.
6.4. При расторжении договора по инициативе участника, участник сообщает об этом в письменном виде и возмещает все фактические расходы, в соответствии с условиями договора.
6.5. Стороны пришли к соглашению принимать все зависящие от них меры по решению возможных разногласий и споров, которые могут возникнуть в процессе реализации настоящего договора, путем переговоров во внесудебном порядке.
При невозможности внесудебного урегулирования спора, он рассматривается в судебном порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.
6.6. Порядок разрешения спора до суда:
Рекламации и претензии участника по вопросам неисполнения взятых на себя организатором обязательств принимаются в течение 10 дней с момента возникновения обстоятельств, послуживших поводом для предъявления претензий. Претензии составляются в письменной форме, с обязательным указанием сути вопроса, данных о заявителе, его адреса и контактного телефона, предъявляемых требований, а также с приложением документов, доказывающих нанесение участнику материального ущерба. Претензия подлежит рассмотрению в течение 10 дней после получения организатором претензии. В случае предъявления претензий к исполнителю услуг по вопросам качества предоставленных или предоставляемых услуг сохраняется порядок, указанный выше.


Прочие условия
Участник при бронировании услуг должен указать организатору обо всех обстоятельствах, дающих возможность предположить неблагоприятный исход в ходе реализации услуг. К ним относятся в частности, но не только:
- различного рода заболевания, аллергии и иные свойства организма, а также медицинские противопоказания, препятствующие осуществлению поездки
- имевшие место в прошлом (настоящем) конфликтные ситуации с органами власти (запрет на въезд в страну, выдворение из страны и т.п.)
- иное.
В случае необходимости, иметь надлежащим образом, оформленный паспорт, в том числе и заграничный и иные документы, необходимые для использования услуг, в том числе пересечения государственной границы.
В случае наличия у участника медицинской страховки, при наступлении страхового случая, оплата услуг врача и медикаментов производится за счет страхового полиса. В случае если участник не застрахован, участник берет все расходы на себя.
Участник при(до) заключении договора поставлен в известность о необходимости соблюдения правил личной безопасности, о необходимости сдачи денежных средств и иного ценного имущества в места, специально отведенные (в том числе, в целях избежания кражи) администрацией места размещения, порядке пользования указанными хранилищами.
Все термины и сокращения, в том числе и указанные на латинице, упомянутые в настоящем договоре или при заказе участником программы участнику понятны и в разъяснении не нуждаются.Участнику разъяснено, что несовершеннолетний гражданин российской федерации, как правило, выезжает из российской федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. Если несовершеннолетний гражданин российской федерации выезжает с одним из родителей ему рекомендуется иметь при себе нотариально оформленное согласие второго родителя (свидетельство о смерти второго родителя, решение о лишении его родительских прав, решение суда, позволяющее вывоз ребенка без такого согласия от второго родителя и т.п.) С указанием срока выезда и государства (государств), которое (ые) он намерен посетить. Данное условия распространяется на пересечение российской границы. Границы иностранных государств пересекаются по правилам и в порядке, установленном компетентными органами иностранного государства.
На территории государства заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
На территории государств заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них). Участник обязан после получения информации с электронной почты организатора уведомить организатора о получении информации либо о согласии/несогласии с информацией и пр. С помощью функции «ответить», с целью сохранения хронологии переписки. В случае отсутствия какого-либо ответа от участника считается, что он согласен с полученной информацией. Обмен информацией и сообщениями производиться в порядке, установленном настоящим договором.
В случае невозможности оказания услуг (программы) по обстоятельствам, связанным с действиями государственных или муниципальных органов власти РФ, а в случае выезда за пределы РФ – органов власти иностранного государства, а также в случае согласия участника, организатор предоставляет ему сертификат на стоимость услуг организатора, который даёт возможность использовать его в течение срока его действия на данное или иное направление, в рамках разрабатываемых организатором маршрутов.

Обработка персональных данных
Организатор осуществляет обработку персональных данных в связи с необходимостью исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем, по которому является субъект персональных данных, а также в связи с заключением договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем. Участник даёт согласие на использование фотографий с его изображением для использования в рекламных целях на интернет-ресурсах организатора.
На основании и во исполнении настоящего договора организатор получает персональные данные:
1.1. Непосредственно от субъекта персональных данных.
1.2. От законного представителя субъекта персональных данных.
1.3. От лица, являющегося заказчиком по договору в отношении лиц, являющихся выгодоприобретателями по тому же договору.
Заключая настоящий договор, участник дает согласие на обработку персональных данных в отношении себя и лиц, являющихся по настоящему договору выгодоприобретателями.
Персональные данные могут быть получены организатором от лица, не являющегося субъектом персональных данных, при условии, что обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либовыгодоприобретателем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем.
Заключая договор с организатором, участник и выгодоприобретатели в рамках договора дают согласие на то, чтобы в период действия договора, их персональные данные считались общедоступными персональными данными в рамках организации и могли быть использованы для бронирования услуг.


Наименование, юридический адрес и реквизиты Организатора: